浦南医院关注诊疗“小问题”,做好患者服务“大文章”

来源:东方网 更新时间:2019-10-21 14:38

原标题:《浦南医院关注诊疗“小问题”,做好患者服务“大文章”》

东方网通讯员蒲欣10月21日报道:如何进一步改善医院诊疗环境,提高患者的就医舒适度?上海浦南医院认真关注诊疗中存在的“小问题”,扎实做好患者服务这篇“大文章”,使患者满意率始终保持在98.5%以上,切实提高了患者的就医舒适度。

“一站式服务”减少了病患就诊时往返奔波之苦。

医院推行门急诊诊疗“一站式服务”。将内、外、妇、儿、眼、口腔、耳鼻喉及有关医技科室等各科为一诊区单位,在一楼大厅取消挂号、收费处,成立15个诊区“服务岛”,兼挂号、收费、抽血、咨询、预约、发放检查报告等功能,大大缩短了就医流程,真正减少了病患就诊时在各楼层间反复排队、上上下下往返奔波的苦衷。与传统模式每位患者就诊时在各楼层反复排队对比,可人均减少1-1.5小时。在就诊高峰志愿者、保安人员还会主动疏导人流量多的诊室,把患者引导到相对人流量少的同一楼层的其他诊区挂号收费,以最大程度减少排队等候时间。

儿科推出人X化举措,宝爸、宝妈拍手叫好。

儿科患者由于年龄小,常会害怕哭闹,给就诊、治疗带来了一定的困难,为此医院想方设法地推出周到细致的各种服务措施。在儿科门诊区域除安排饮料自助机外还提供小玩具自助机,还开辟出约10平方米的儿童乐园,对上学学生提供做作业桌子,对输液室、治疗室进行温馨化布置,消除患儿就诊及输液时的紧张和恐惧心理;为哺乳期妈妈专门设立了哺乳室,室内还定制了哺乳椅子、更换尿布台;在儿科厕所安装了宝宝安全座椅,保证宝爸或宝妈如厕时照看孩子。这些举措得到了患儿家属拍手叫好。

厕纸事虽小,能解燃眉之急。

医院在患者满意率调研中发现,经常有一些患者急着上厕所无手纸而尴尬不堪。医院先后在门急诊、病房所有的卫生间配置了卫生纸装置并配上卫生纸。这小小的举措虽增加了医院的不少支出,却大大提高了患者及家属的满意度。

“在生命最后一程让逝者有尊严地离开”

医院对“太平间”进行了人X化改造和调整,首先取消了“太平间”这个冰冷的称呼,取而Dai之的是“告别室”。告别室布置得简洁、素雅、庄重,祭台摆满鲜花和电子蜡烛,播放音乐。遗体存放柜子一改往日冰冷的铁皮箱,取而Dai之的是用绛红.se木材制成的巨大的箱子。还专门设立了整洁明亮的尸体沐浴室、化妆更衣室和告别大厅。这些改变让人生最后的驿站充满温暖,让逝者有尊严地离去,使生者心灵得到慰藉。这些举措无不体现着医院对逝者尊重、敬畏生命的人文关怀,更有力保障了病房安静的治疗与休养环境。

东方网通讯员蒲欣10月21日报道:如何进一步改善医院诊疗环境,提高患者的就医舒适度?上海浦南医院认真关注诊疗中存在的“小问题”,扎实做好患者服务这篇“大文章”,使患者满意率始终保持在98.5%以上,切实提高了患者的就医舒适度。“一站式服务”

阅读全文

注:《浦南医院关注诊疗“小问题”,做好患者服务“大文章”》一文由新都香城热线智能聚合数据系统收集整理于网络,版权归原作者、网站所有,不代表本站支持本文观点,如有疑问请与我们取得联系,我们将在第一时间处理您的诉求。
处理诉求请提供有效身份证明与其他相关材料,联系方式:domain91#foxmail.com

相关资讯
欢乐童年,幸福生活——夏丏尊小学开展六一儿童节主题活动 欢乐童年,幸福生活——夏丏尊小学开展六一儿童节主题活动

“最多跑1次” 新县户政人一直在路上——新县公安局户政股暖心服务为残疾老人Ban理临时身份证

朔州市总工会组织开展“六一”儿童节关爱帮扶慰问活动

交警与时间赛跑 护送烫伤男婴紧急就医

天河|欢迎“小神兽”!直击瑜翠园幼儿园的萌娃们返园第一天

怀抱危险 扛起平安 ——用生命守护生命穿越在生死线上的拆Dan民警 怀抱危险 扛起平安 ——用生命守护生命穿越在生死线上的拆Dan民警

留下一地垃圾 儿童节怎可如此野餐

忻州:警方辗转两省五地,山沟内抓获诈骗嫌疑人

工地盗窃钢材后竟“自信回头”,然而民警早已埋伏在周围……

不被电信诈骗有这么难吗?

“警宝进警营”欢乐过六一! “警宝进警营”欢乐过六一!

为孩子点亮一盏盏心灯

温州市泰顺县各地多种形式欢庆六一儿童节

自豪!那些“肇庆制造”的“老记忆与新名片”

何日能回到从前?

网络焦点 全美近40城宵禁世界无烟日新潮能源遭调查微贷网退出网贷王一博童年照纽约市长女儿被捕网易披露招股书3岁女童窨井坠亡小学生cos世界名画罚员工活吃蚯蚓汤唯晒女儿近照旧金山实施宵禁RNG夏季赛大名单美国纽约实施宵禁希腊即将重开边境伦敦爆发抗议全球确诊超624万THE9聚餐合照渡边麻友退娱乐圈演员仇晓光去世毛不易小王舞台刚果埃博拉疫情甘肃冰雹俄累计病例超40万GAI得子华盛顿全市宵禁白宫罕见熄灯三亚海域帆船侧翻弗洛伊德尸检报告
免责申明:本站所载文章除申明原创皆来源于网络,如无意侵犯您的权益,请及时与我们联系,我们将在第一时间处理您的诉求。
新都香城热线 成都黑闪网络科技有限公司版权所有 基于 HSNET® 内核构建
Copyright © 2004 - 2020 www.5axd.com All rights reserved. 诉求处理 domain91#foxmail.com

川公网安备 51011402000025号 蜀ICP备15002105号-2